FAQ
Dit artikel beschrijft veel voorkomende vragen met de bijbehorende oplossing per product.
Hieronder vind je de vragen die we met enige regelmaat ontvangen bij McMain Support, met daarbij het antwoord op de vraag en op welke pagina. Door middel van de inhoudsopgave hieronder kun je direct springen naar het onderdeel waarover je wat meer zou willen leren.
Inhoudsopgave
API
| Vraag | Antwoord |
| Waar vind ik informatie over het automatiseren van processen tussen McMain Online en andere applicaties? | Op deze kennis pagina is informatie te vinden over McMain's API. Wil je de mogelijkheden bespreken? Neem dan contact op met de McMain-consultant die jouw bedrijf ondersteunt. Weet je niet wie dit is? Neem dan contact op met McMain Support. |
McMain Online
Algemeen |
||
| Vraag | Antwoord | Pagina |
| Hoe lang duurt het voordat licenties, die via het Self Service Center besteld zijn, beschikbaar zijn? | Ongeveer 15 minuten. Op het medewerker lijstscherm (Stamgegevens > Medewerker) kan de gebruiker bewerkt worden om te zien of de extra licenties beschikbaar zijn gekomen. | |
| Kan ik zien welke tickets ik bij McMain Support heb aangemaakt? | Ja, in de klantportaal van McMain Support kun je je aangemaakte tickets bekijken en filteren op status. Meer informatie over McMain Support vind je in het artikel dit artikel. |
|
| Is het mogelijk een de omgeving in te stellen met een andere taal? | Ja, dat is mogelijk. Lees dit artikel voor meer details. | |
| Hoe kan het wachtwoord van een gebruiker aangepast worden? | Gebruikers, die toegang hebben tot McMain Online kunnen de Wachtwoord Vergeten? link gebruiken op de inlogpagina om het wachtwoord te resetten. In McMain Online in het menu rechtsboven is de optie Wachtwoord wijzigen beschikbaar. Voor McMobile gebruikers geldt dat ze naar de functionaris gaan, die recht heeft om wachtwoorden aan te passen in McMain Online. Aanpassen kan dan vervolgens via Stamgegevens > Medewerkers, dan de medewerker details openen en klikken op de knop Bewerken aan de rechter kant onder Inloggegevens. Mocht je niet weten welke functionaris rechten heeft om wachtwoorden aan te passen, neem dan contact op met support. |
|
| Kunnen jullie een wachtwoord inzien en aanpassen voor een medewerker? | We kunnen wachtwoorden niet inzien. Deze worden versleuteld opgeslagen in de database. Je bedrijf is in eerste instantie zelf verantwoordelijk voor het helpen met aanpassen of resetten van een wachtwoord, indien een gebruiker er zelf niet uit komt. Alleen in uitzonderlijke gevallen kan contact gemaakt worden met support van McMain. | |
| Hoe worden documenten gekoppeld? |
Op de detailschermen van verschillende entiteiten is een tabblad Documenten waar de documenten geüpload kunnen worden. Verschillende entiteiten waar dit mogelijk is:
|
|
| Hoe worden afbeeldingen en/of video's gekoppeld? |
Op de detailschermen van verschillende entiteiten is een tabblad Media waar de foto's afbeeldingen en/of video's geüpload kunnen worden. Verschillende entiteiten waar dit mogelijk is:
|
|
| Kan ik kolommen op lijstschermen oplopend of aflopend sorteren? |
Ja. Klik rechtsboven op de knop voor het beheren van de kolommen. Selecteer bij Standaardsortering de gewenste kolom en kies vervolgens Oplopend of Aflopend. |
|
| Kunnen kolommen op de diverse lijstschermen toegevoegd of verwijderd worden? |
Ja. Klik rechtsboven op de knop voor het beheren van de kolommen. |
|
| Ik heb een aanpassing gedaan aan de instellingen, maar ik zie de veranderingen niet. Wat kan ik doen? |
Het zou kunnen dat de nieuwe instellingen nog moeten laden. Je kan dit proces bespoedigen door onder de ronde knop rechtsboven op de optie Opnieuw laden te klikken. |
|
| Is er een mogelijkheid voor het administreren van NEN3140 metingen? |
Ja, dat is mogelijk. Wil je weten wat hiervoor nodig is? Neem dan contact op met de McMain-consultant die jouw bedrijf ondersteunt. Weet je niet wie dit is? Neem dan contact op met McMain Support. |
|
Inlogscherm |
||
| Vraag | Antwoord | Pagina |
| Wat moet ik doen als ik een melding zie bij het inloggen dat de gebruiker gelockt is tijdens inloggen? | De gebruiker heeft 5x het verkeerde wachtwoord gebruikt. Wacht ten minste 15 minuten en probeer het nog eens. | McMain Online -Inlogscherm |
| Kan een gebruiker ingelogd zijn op meerdere apparaten met dezelfde gebruiker? |
Een gebruiker kan maar één actieve sessie op één apparaat hebben. Het is dus niet mogelijk om tegelijkertijd in verschillende browsers of op verschillende apparaten ingelogd te zijn. Full users vormen hierop een uitzondering: zij kunnen tegelijkertijd op hun telefoon en desktop ingelogd zijn. |
McMain Online -Inlogscherm |
| Een gebruiker kan niet inloggen, terwijl de gebruikersnaam en het wachtwoord correct zijn. Wat kan de oorzaak zijn? |
Controleer of de omgeving gebruikmaakt van SSO (Single Sign-On). Wanneer SSO is ingesteld, kan de gebruiker niet rechtstreeks met een gebruikersnaam en wachtwoord inloggen. De gebruiker moet via het portaal van het eigen bedrijf inloggen. Lukt dit niet, controleer dan bij de ICT-afdeling van het bedrijf of de gebruiker correct is toegevoegd aan de Active Directory en toegang heeft tot de applicatie. |
McMain Online -Inlogscherm |
Dashboard |
||
| Vraag | Antwoord | Pagina |
| Kan ik een custom dashboardcard laten ontwikkelen? |
Ja dat kan. Neem voor het aanmaken van custom dashboardcards contact op met de McMain-consultant die jouw bedrijf ondersteunt. Weet je niet wie dit is? Neem dan contact op met McMain Support. |
McMain Online -Dashboard |
| Ik krijg een 400 foutmelding op het Dashboard scherm. | Gebruik je een ad-blocker? Het zou kunnen dat deze die interfereert met de chat functionaliteit in McMain Online. Hier een website met een lijst van domeinen, die gebruikt worden door de provider van de chat-functionaliteit in McMain Online. Vraag aan je IT afdeling om de lijst van domeinen toe te voegen aan de adblocker lijst van genegeerde domeinen. |
McMain Online -Dashboard |
| Wanneer verdwijnen werkopdrachten uit de lijst van werkopdrachten waar in de inspectielijst N.OK was geselecteerd? | Werkopdrachten in status Gesloten worden niet getoond, werkopdrachten in status Gereed wel. | McMain Online -Dashboard |
| Kan het Dashboard met verschillende content getoond worden voor verschillende gebruikers? | Ja, dat is mogelijk. Via Instellingen > Autorisatiebeheer, Gebruikersprofielen tabblad Dashboard kan per gebruikersprofiel het dashboard vormgegeven worden met de content die van belang is voor desbetreffende gebruikersgroep. | McMain Online -Dashboard |
Objecten |
||
| Vraag | Antwoord | Pagina |
| Hoe maak ik een object aan? | Via het Objecten > Alle objecten scherm, vervolgens de oranje knop rechtsonder. Zie ook dit algemene artikel over objecten voor meer informatie. | McMain Online - Alle objecten lijstscherm |
|
Waarom krijg ik veel resultaten wanneer ik het zoekveld op het objectenscherm gebruik? |
Het zoekveld zoekt in een groot aantal van de beschikbare kolommen in het Alle objecten lijstscherm. Het is mogelijk om de filter te gebruiken om het resultaat te verfijnen. | McMain Online - Alle objecten lijstscherm |
| Hoe filter ik op kenteken? | Op de pagina Objecten > Alle objecten kan men zoeken op Kenteken. | McMain Online - Alle object lijstscherm |
| We willen aanpassingen doen aan de objectcodes. Betekent dit dat we alle QR-codelabels ook moeten aanpassen? | Het is niet direct nodig om de QR-codes aan te passen. Je kunt de huidige objectcode in het veld Eigen QR-/Barcode zetten (wanneer dit veld niet al wordt gebruikt voor een ander doel). Wanneer er een QR-code wordt gescand wordt er namelijk ook naar dit veld gekeken. Op die manier kun je de oude QR-code-labels blijven gebruiken. Eventueel kun je dan geleidelijk de huidige QR-labels vervangen door labels met de nieuwe objectcode. |
McMain Online - Object detailscherm |
| Als ik nog geen objectcode heb, kan ik deze dan later toevoegen? | Men kan een objectcode op ieder moment omnummeren op het object detailscherm d.m.v. het gebogen pijltje icoontje rechtsboven. |
McMain Online - |
| Hoe maak ik een werkopdracht aan vanaf een object? | Op het object detailscherm bevind zich rechtsboven een knop Op object aanmaken, waar vervolgens een optie aanwezig is voor het aanmaken van een werkopdracht. Ook kan hier een melding of een storingswerkopdracht aangemaakt worden, mits de gebruikersrechten hiervoor ingesteld staan. | McMain Online - Object detailscherm |
| Hoe kopieer ik een stuklijst | Op het object detailscherm is een tabblad Stuklijst. Met de oranje knop kunnen daar artikelen toegevoegd worden. Wanneer de stuklijst één of meerdere artikelen heeft, dan kun je rechtsboven, onder de drie stipjes, kiezen voor de optie Stuklijst kopiëren. Je kan dan vervolgens het object selecteren waar de stuklijst naartoe gekopieerd dient te worden. | McMain Online - Object detailscherm |
| Onder Stamgegevens > Objecttypes heb ik een objecttype aangemaakt. Hoe krijg ik de objecttype gekoppeld aan een object? | Op het object detailscherm kun je een objecttype toewijzen. Daarna zal het object worden getoond in de lijst van gekoppelde objecten in tabblad Gekoppelde objecten op het objecttype detailscherm. | McMain Online - Object detailscherm |
| Hoe kan ik een object buiten dienst stellen, wanneer het systeem aangeeft dat er nog een onderhoudsmodel met het object is? | Het geactiveerde onderhoudsmodel dient gedeactiveerd te worden. | McMain Online - Object detailscherm |
| Hoe kan ik kenteken en APK datum invullen op een object? |
Om APK-gegevens bij een object te gebruiken, moet de configuratieoptie EQ141 Werken met objecttypesoort 'Voertuig' aanstaan. Deze optie is beschikbaar vanaf de Team-licentie. Maak daarna een objecttype aan en selecteer Objecten van dit type zijn voertuigen. Als je dit objecttype bij een object kiest, worden de velden Vorige APK, APK vervaldatum en Kenteken zichtbaar op het objectdetailscherm. De APK-datums kunnen automatisch worden ingevuld via een koppeling met de RDW. Wil je hier gebruik van maken? Neem dan contact op met de McMain-consultant die jouw bedrijf ondersteunt. Weet je niet wie dit is? Neem dan contact op met McMain Support. |
McMain Online - Object detailscherm |
| Ik wil onze objecten in bulk in McMain Online zetten, hoe doe ik dat? |
Met een Pro-licentie kun je objecten importeren. Ga hiervoor naar Instellingen > Voorzieningen > Imports. Je kunt hier eerst een export maken. In dit bestand kun je de nieuwe objecten toevoegen. Daarna kun je het bestand weer importeren. Let op: zorg dat de gegevens in het importbestand volledig en correct zijn. Een fout in bijvoorbeeld de boomstructuur of de relatie tussen bovenliggende en onderliggende objecten kan problemen veroorzaken bij de import. Wil je hulp bij het importeren van objecten? Neem dan contact op met de McMain-consultant die jouw bedrijf ondersteunt. Weet je niet wie dit is? Neem dan contact op met McMain Support. |
McMain Online - Boomstructuur scherm |
| Hoe kan ik een deel van de boomstructuur vergelijken met een ander deel van de boomstructuur? | Tabblad van de browser dupliceren, los van elkaar trekken uit de browser, zodat twee browser vesters geopend zijn en naast elkaar plaatsen (WINDOWS+←)(WINDOWS+→) | McMain Online - Boomstructuur scherm |
| Hoe nummer ik mijn boomstructuur? | Neem voor advies over het nummeren van objecten of het inrichten van de boomstructuur contact op met de McMain-consultant die jouw bedrijf ondersteunt. Weet je niet wie dit is? Neem dan contact op met McMain Support. | McMain Online - Boomstructuur scherm |
Onderhoud |
||
| Vraag | Antwoord | Pagina |
| Waarom zie ik op het werkopdrachtenlijstscherm meer werkopdrachten dan alleen de werkopdrachten die op mijn naam staan, terwijl de filter Toon alleen mijn werkopdrachten aanstaat? |
In McMain Online kun je met een Pro-licentie instellen welke werkopdrachten onder de standaardfilter Toon alleen mijn werkopdrachten worden getoond. Dit stel je in via het gebruikersprofiel. Een monteur kan bijvoorbeeld onderdeel zijn van een vakgroep. Je kunt instellen dat ook de werkopdrachten van deze vakgroep onder Toon alleen mijn werkopdrachten worden getoond. Er zijn meerdere opties waarmee je kunt bepalen welke werkopdrachten onder deze filter vallen:
|
McMain Online - Werkopdracht lijstscherm |
| Is het mogelijk meerdere werkopdrachten aan een (andere) medewerker toe te wijzen? | Ja, dit kan door meerderere actieve werkopdrachten te selecteren in het werkopdrachten lijstscherm via Onderhoud > Werkopdrachten en vervolgens op de play-knop (Uitgeven) rechtsboven in het scherm te klikken. In het dialoogvenster dat verschijnt kan er een medewerker worden geselecteerd. Wanneer daarna op de knop Inplannen worden geklikt, worden de werkopdrachten opnieuw ingepland bij de nieuw geselecteerde medewerker. | McMain Online - Werkopdracht lijstscherm |
| Kan ik de laatste feedback laten zien in een kolom in het werkopdracht lijstscherm | Ja. dit is mogelijk. Maar de kolom wordt niet standaard getoond en zal via de knop met de drie horizontale streepjes en het pennetje er schuin onder toegevoegd moeten worden aan Geselecteerde kolommen. | McMain Online - Werkopdracht lijstscherm |
| Kunnen geboekte uren op werkopdrachten status Open hebben? | Uren kunnen status Open hebben. Dit is verwacht gedrag. Uren in die status worden als kosten berekend op het Kosten tabblad op het werkopdracht detailscherm. Zodra een werkopdracht gereedgemeld wordt zouden die urenregels op gereed moeten komen staan. | McMain Online - Werkopdracht detailscherm |
| Hoe kan een foto aan een werkopdracht worden toegevoegd? | Op het Media tabblad op het werkopdracht detailscherm | McMain Online - Werkopdracht detailscherm |
| Kunnen er meer werkopdrachttypes toegevoegd worden? | Ja, dit is mogelijk vanaf licentieniveau Team. Hiervoor kun je, indien je hiervoor rechten hebt, navigeren naar Instellingen > Systeemgegevens, Werkopdrachttypes, en met de oranje knop rechtsonder kan een nieuwe werkopdrachttype aangemaakt en het basistype geselecteerd worden | McMain Online - Werkopdracht detailscherm |
| Hoe haal ik een werkopdracht uit wachtstand? | Opnieuw toewijzen aan een medewerker. | McMain Online - Werkopdracht detailscherm |
| Kan ik een object aanpassen op een werkopdracht waarop al werk is geadministreerd? | Object kan niet worden aangepast op de werkopdracht, wanneer al werk (zoals uren, logboek commentaar, inkooporder, stilstand) geadministreerd is op de werkopdracht. | McMain Online - Werkopdracht detailscherm |
| Hoe sluit ik een werkvergunning af in McMain Online? | Werkvergunningen kunnen alleen via McMobile afgehandeld worden. | McMain Online - Werkopdracht detailscherm |
| Hoe maak ik een vervolgwerkopdracht aan? | Op het werkopdracht detailscherm is een tabblad Vervolg werkopdrachten waar de optie Vervolgwerk nodig aangevinkt dient te worden en commentaar ingevoerd kan worden om mee te nemen in de vervolg werkopdracht. Na het gereedmelden van de werkopdracht verschijnt er in het menu met de drie puntjes boven elkaar rechtsboven in het werkopdracht detailscherm een optie Vervolg WO. Wanneer die optie gekozen wordt verschijnt een venster om een vervolg werkopdracht te maken. Op de initiële werkopdracht staat op het tabblad Vervolg werkopdrachten een verwijzing naar de vervolg werkopdracht. | McMain Online - Werkopdracht detailscherm |
| Is het mogelijk om materiaal aan een werkopdracht toe te voegen, zonder dat het materiaal als een artikel in de applicatie wordt gezet? | Ja, dit is mogelijk vanaf licentieniveau Team. Er is een configuratie optie die aangezet kan worden om te kunnen werken met externe materiaalafgiftes te doen. Neem voor meer informatie hierover contact op met de consultant van McMain die gekoppeld is met je bedrijf. Mocht je niet weten wie dat is, neem dan contact op met McMain Support. | McMain Online - Werkopdracht detailscherm |
| Ik wil de optie bij logboek commentaar toevoegen Extern zichtbaar standaard aan hebben staan bij alle werkopdracht logboek regels. Kan dit? |
Er zijn standaard waarden via Instellingen > Omgevingsinstellingen, Standaardwaarden die aangezet kunnen worden, zodat de optie standaard aan staat. Dit zijn de codes van de standaardwaarden: |
McMain Online - Standaardwaarden lijstscherm |
| Hoe kan ik een preventief onderhoudsmodel aanpassen? | Een onderhoudsmodel moet eerst inactief worden gezet middels de pauze knop rechtsboven voordat er wijzigingen kunnen worden gedaan. | McMain Online - Preventief onderhoudsmodel detailscherm |
| Hoe activeer ik een onderhoudsmodel? | Middels de activeren knop rechtsboven op het preventieve onderhoudsmodel detailscherm. Let er op dat een werkinstructie, mocht deze gekoppeld zijn, ook actief dient te zijn voordat het preventieve onderhoudsmodel geactiveerd kan worden. | McMain Online - Preventief onderhoudsmodel detailscherm |
| Welke opties heb ik met betrekking tot het (laten) genereren van werkopdrachten vanaf een preventief onderhoudsmodel? | Wanneer men werkt met preventieve onderhoudsmodellen zijn er diverse mogelijkheden om werkopdrachten te (laten) genereren:
Daarnaast zijn er op het preventieve onderhoudsmodel nog opties onder de knop Opties voor Werkopdrachten genereren, die ingesteld kunnen worden:
|
McMain Online - Preventief onderhoudsmodel detailscherm |
| Waarom is de verwachte datum op de trigger (ingesteld op 'Verwachte triggerwaarde') op het preventieve onderhoudsmodel zo hoog? | Het zou zo kunnen zijn dat de metingen ,die ingevoerd zijn, relatief laag zijn voor de periodes die tussen de metingen. Het systeem berekent middels het gemiddelde verloop de verwachte datum voor volgend onderhoud op basis van de ingevoerde meterstanden. Wanneer de metingwaarden relatief hoger worden of de periodes relatief korter met dezelfde meetwaardes, dan zal de verwachte datum voor volgend onderhoud naar beneden bijgesteld worden. | McMain Online - Preventief onderhoudsmodel detailscherm |
| Vanaf welk licentieniveau zijn werkinstructies beschikbaar? | Werkinstructies zijn beschikbaar vanaf Team licentie | McMain Online - Werkinstructie lijstscherm |
| Hoe maak ik een inspectielijst? | Via de pagina Onderhoud > Werkinstructies . Daar worden werkinstructies gevuld met inspectieregels, zodat die inspectielijst wanneer deze gekoppeld is aan een werkopdracht afgewerkt kan worden door de monteur. |
McMain Online - Werkinstructie detailscherm |
| Ik wil graag gereed gemelde opdrachten in de lijst allemaal aanvinken en in bulk tegelijkertijd afsluiten, waar kan dit? | Op de Onderhoud > Historie pagina. | McMain Online - Historie lijstscherm |
| Hoe kan ik een oude werkopdracht inzien? |
Die kan op de pagina Onderhoud > Historie pagina gezocht worden. Let op, op die pagina wordt standaard gefilterd op werkopdracht statussen Gesloten, Gereed, Geannuleerd. Mocht de werkopdracht dan niet te zien zijn, dan even de filter verwijderen en nogmaals proberen. Dit zou iets langer kunnen duren, omdat er dan door alle werkopdrachten gezocht wordt in plaats van een gefilterde hoeveelheid. |
McMain Online - |
| Kan een melding automatisch gesloten worden wanneer een gekoppelde werkopdracht gesloten wordt? | Ja, standaard waarde WOINCCLOSEMASK kan ingesteld worden via Instellingen > Omgevingsinstellingen, Standaardwaarden om meldingen automatisch te sluiten, wanneer een WO gesloten wordt. | McMain Online - Melding detailscherm |
| Kan een melding automatisch geannuleerd worden wanneer een gekoppelde werkopdracht geannuleerd wordt? | Ja, standaard waarde WOINCCANCELMASK kan ingesteld worden via Instellingen > Omgevingsinstellingen, Standaardwaarden om meldingen automatisch te annuleren, wanneer een WO geannuleerd wordt. | McMain Online - Melding detailscherm |
| Ik wil de optie bij logboek commentaar toevoegen Extern zichtbaar standaard aan hebben staan bij alle melding logboek regels. Kan dit? |
Er zijn standaard waarden via Instellingen > Omgevingsinstellingen, Standaardwaarden die aangezet kunnen worden, zodat de optie standaard aan staat. Dit zijn de codes van de standaardwaarden: |
McMain Online - Standaardwaarden lijstscherm |
| Kan ik 'Beschrijving' van meldingen ook exporteren? | Ja dat kan. Op het Onderhoud > Meldingen lijstscherm kan men middels de knop rechts, om de getoonde kolommen te managen, extra kolommen toevoegen in de dialoog die dan wordt geopend. Kolom Beschrijving kan in die dialoog naar onder gesleept worden naar de Geselecteerde kolommen en vervolgens kan de aanpassing opgeslagen worden. Daarna zou men de beschrijving als kolom moeten kunnen zien en kunnen exporteren. | McMain Online - Meldingen lijstscherm |
| Hoe wijs ik een melding toe aan een monteur? | Meldingen worden zelf niet toegewezen aan een monteur. Op de melding wordt een werkopdracht aangemaakt, welke vervolgens wordt toegewezen aan een monteur. De melding en werkopdracht hebben dan een koppeling met elkaar. | McMain Online - Melding detailscherm |
| Als ik een melding op een behandelgroep zet, kan de juiste teamlead die melding dan zien? |
Wanneer een melding wordt toegewezen aan een specifieke behandelgroep, dan kunnen al de medewerkers in die behandelgroep deze melding zien. Onder Stamgegevens > Behandelgroepen valt te zien welke medewerkers er in een behandelgroep zitten. |
McMain Online - Melding detailscherm |
| Hoe kan het zijn dat op sommige meldingen geen objectnummer aanwezig is? |
Het is mogelijk om meldingen in de Digitale Melder aan te maken met alleen een object beschrijving. Sommige gebruikers van de melding kennen wellicht niet het exacte objectnummer. Het is dan aan de verwerker van de melding om het juiste object op de melding te selecteren Wanneer een melding via de Melder+ of McMobile direct op een object wordt aangemaakt, dan wordt het objectnummer automatisch aan de melding toegevoegd. |
McMain Online - |
| Hoe kan ik meterstanden inzien? | Meters aanmaken en koppelen aan de inspectieregels regels in de werkinstructies. Als alternatief is het mogelijk om in McMain Online via Onderhoud > Meters naar een specifieke meter te zoeken, het detailscherm van de meter te openen en daar de meterstanden gerelateerd aan die meter inzien. |
McMain Online - Meter detailscherm |
Planning |
||
| Vraag | Antwoord | Pagina |
| Er staat een medewerker, die niet meer bij ons werkt, nog op planbord. Hoe verwijder ik die van het planbord? | Op de pagina Stamgegevens > Medewerkers kan de voormalige medewerker worden gezocht en kan het detailscherm van de medewerker geopend worden. Vink de optie Medewerker weergeven op Grafisch Planbord uit, deactiveer de gebruiker om de licentie weer beschikbaar te maken en zet de medewerker uit dienst. | McMain Online - Planbord |
| Kunnen meerdere werkopdrachten in één keer worden geannuleerd vanaf het planbord? | Niet direct, maar als de titels sterk overeenkomen kun je kijken of je op basis van het overeenkomende deel van de titel op het Werkopdrachten lijstscherm, via Onderhoud > Werkopdrachten kan zoeken naar de uitgegeven werkopdrachten. Daarna selecteer je de betreffende werkopdrachten in het lijstscherm en klik je op de knop Annuleren rechtsboven. Een andere optie is om te filteren op Geplande start op het Werkopdrachten lijstscherm en dan uit de lijst met resultaten de beoogde werkopdrachten selecteren en in bulk annuleren. |
McMain Online - Planbord |
Materiaal |
||
| Vraag | Antwoord | Pagina |
| Is het mogelijk om artikelen te zoeken op basis van OEM-nummer? | Vanaf versie 1.13.13 zal het mogelijk zijn om artikelen te zoeken door middel van het OEM-nummer. | McMain Online - Artikel lijstscherm |
| Ik wil een artikel aanmaken, maar het systeem geeft aan dat het nummer al in gebruik is. Toch kan ik het artikel niet vinden. Wat is hier aan de hand? |
Het kan zijn dat het artikel eerder in de applicatie is gebruikt en later is verwijderd. Je kunt dit controleren door het artikelnummer achter de volgende link te plaatsen en deze in je browser te openen terwijl McMain Online geopend is: https://acceptatie.mcmain.online/#/item/detail/<vervang-dit-door-het-artikelnummer> Wordt het artikeldetailscherm geopend? Dan heeft het artikel waarschijnlijk de status Verwijderd. Wil je het artikelnummer opnieuw gebruiken? Open dan het menu rechtsboven en wijzig het artikelnummer naar een andere code die je niet meer gaat gebruiken. Daarna kun je het oorspronkelijke artikelnummer weer gebruiken bij het aanmaken van een nieuw artikel. |
McMain Online - Artikel detailscherm |
| Kan ik ook diensten toevoegen aan werkopdrachten? | Diensten kunnen aangemaakt worden door een artikel aan te maken en voorraadtype Service te selecteren op het artikeldetailscherm. | McMain Online - Artikel detailscherm |
| Waar kan ik de prijs van een artikel aanpassen? | De prijs kan op het artikeldetailscherm worden aangepast als in het gebruikersprofiel functiecode F062 Toegang tot het voorraadcorrectiescherm en het corrigeren van voorraad is toegestaan. Werk je met meerdere artikellocaties? Dan kan de prijs via het tabblad Locaties op het artikeldetailscherm worden beheerd. |
McMain Online - Artikel detailscherm |
| Hoe maak ik een inkooporder aan? | Ga naar Artikelen > Inkooporders en klik rechtsonder op de oranje knop om een nieuwe inkooporder aan te maken. | McMain Online - Inkooporders lijstscherm |
| Kan ik een verzonden inkooporder annuleren? | Nee, een verzonden inkooporder kan niet worden geannuleerd. Als de voorraad ongewijzigd moet blijven, kun je wel een ontvangst van 0 registreren en de inkooporder tegelijkertijd als volledig ontvangen markeren. |
McMain Online - Inkooporder detailscherm |
| Waarom kan ik een artikel niet selecteren bij het aanmaken van een orderregel op een inkooporder? | Controleer eerst of de leverancier van de inkooporder aan het artikel is gekoppeld. Open hiervoor het artikel en controleer het tabblad Leveranciers. Ontbreekt de leverancier? Voeg deze dan aan het artikel toe. Het is ook mogelijk dat op de inkooporder de verkeerde leverancier is geselecteerd. Controleer daarom bij het artikel welke leverancier eraan gekoppeld is. |
McMain Online - Inkooporder detailscherm |
| Ik zie onverwachts een Engelse offerteaanvraag. Hoe komt dit? En kan dit aangepast worden? | Dit komt waarschijnlijk omdat de leverancier buiten Nederland is zit en de layout voor de offerteaanvraag op RQEN staat op het Leverancier-detailscherm. RQEN is de Engelse layout voor offerte-aanvragen. Om aan te passen kan op het inkooporder detailscherm op het tabblad Mail layout / Documenten de layout gewijzigd worden middels de knop Wijzig layout naar RQNL, de Nederlandse variant van de offerte-aanvraag. | McMain Online - Inkooporder detailscherm |
| Wat is het verschil tussen Intern en Extern bij materiaalaanvragen? | Met een materiaalaanvraag geef je aan welk materiaal nodig is voor het uitvoeren van een werkopdracht. Kies Intern wanneer het benodigde materiaal al in het magazijn beschikbaar is. Kies Extern wanneer het materiaal nog moet worden ingekocht. |
McMain Online - Materiaalaanvraag detailscherm |
| Waarom kan ik geen bestelvoorstel genereren? | Controleer of je gebruikersprofiel voldoende rechten heeft. Functiecode F072 Genereer bestelvoorstellen mag bijvoorbeeld niet op Alleen lezen of Niet toegestaan staan. Neem contact op met de beheerder van de gebruikersprofielen binnen je organisatie om te controleren of je deze functie mag gebruiken en om de rechten indien nodig aan te passen. |
McMain Online - Bestelvoorstel lijstscherm |
| Een inkooporder lijkt niet verzonden of ontvangen door de leverancier te zijn. Wat kan ik doen? | Neem contact op met McMain Support. | McMain Online - Inkooporder detailscherm |
Urenverantwoording |
||
| Vraag | Antwoord | Pagina |
| Ik wil mijn uren in status Gereed op een werkopdracht aanpassen. Kan dat? | Dit is alleen mogelijk via het Urenverantwoordingscherm, wanneer daartoe de rechten toegekend zijn aan je gebruikersprofiel | McMain Online - Urenverantwoording |
Wachtboek |
||
| Vraag | Antwoord | Pagina |
| Is er een manier om niet automatisch gegenereerde wachtboekregels niet te tonen in het wachtboek? |
Ja, het is mogelijk om het tonen van gegenereerde logboek regels uit te schakelen middels de Type dropdown, met daarin de wachtboek regel type LOG, die uitgezet kan worden. Verder zijn in dezelfde opties nog de volgende types beschikbaar
|
McMain Online - Wachtboek |
Stamgegevens |
||
| Vraag | Antwoord | Pagina |
| Waarom kan ik bestanden met de extensie .sxe of .zip niet als document uploaden? | Deze bestandstypen kunnen een beveiligingsrisico vormen. Om McMain Online en de opgeslagen gegevens te beschermen, kunnen bestanden met deze extensies niet worden geüpload. | McMain Online - Documentbeheer detailscherm |
| Hoe pas ik het budget van een kostenplaats aan? | Ga naar Stamgegevens > Kostenplaatsen en open de betreffende kostenplaats. Op het detailscherm kun je het budget aanpassen. | McMain Online - Klant / Kostenplaats detailscherm |
| Is het mogelijk om een medewerker uit het systeem te verwijderen? | Het is mogelijk om de gebruiker te deactiveren, zodat de licentie weer vrij komt. Daarnaast kan de medewerker op Uit dienst gezet worden. Mocht dit niet voldoende zijn, neem dan contact op met de consultant van McMain die gekoppeld is met je bedrijf. Mocht je niet weten wie dat is, neem dan contact op met McMain Support. | McMain Online - Medewerker detailscherm |
| Kan McMain helpen met het aanmaken van gebruikersaccounts? | Normaal gesproken dient de klant zelf nieuwe medewerkers aan te maken. | McMain Online - Medewerkers lijstscherm |
| Ik krijg een melding bij aanmaken medewerker: Gebruikers ID is al in gebruik. Hoe los ik dit op? | Gebruikers ID's zijn uniek over al onze klanten, omdat we één enkele inlogpagina hebben. Het kan dus zijn dat de gebruikers ID, die je in gedachten had al gebruikt wordt door één van onze klanten. Dus in dat geval zal je een andere gebruikers ID moeten bedenken. | McMain Online - Medewerkers detailscherm |
| Ik wil een monteur uit dienst zetten maar dat lukt niet omdat er nog werkopdrachten op zijn naam staan, ik vind die echter niet terug. Waar vind ik die? | Op de pagina Onderhoud > Werkopdrachten, kan gefilterd worden op Medewerker. Op deze manier worden de werkopdrachten geïdentificeerd, en kan de medewerker aangepast worden op werkopdrachten door ze in bulk toe te wijzen aan een andere medewerker of te annuleren, en kan daarna de gebruiker uit dienst gezet worden op het medewerker detailscherm. | McMain Online - Medewerker detailscherm |
| Ik wil een monteur uit dienst zetten maar dat lukt niet omdat er nog een onderhoudsmodel op staat, ik vind die echter niet terug. Waar vind ik die? | Op de pagina Onderhoud > Preventief onderhoud, kan gefilterd worden op Medewerker. Op deze manier wordt het onderhoudsmodel geïdentificeerd, en kan de medewerker aangepast worden op het onderhoudsmodel en kan daarna de gebruiker uit dienst gezet worden op het medewerker detailscherm. | McMain Online - Medewerker detailscherm |
| Kan ik een gebruiker aanmaken zonder e-mailadres? | Nee. Voor het aanmaken van een gebruiker is een e-mailadres verplicht. | McMain Online - Medewerker detailscherm |
| Kan een bestaande medewerker omgezet worden naar een nieuwe medewerker? | We adviseren een nieuwe medewerker aan te maken en de bestaande medewerker buiten dienst te stellen om historische data niet te aan te passen. | McMain Online - Medewerker detailscherm |
Rapportages |
||
| Vraag | Antwoord | Pagina |
| Kan ik een rapport op maat laten maken? | Ja. Neem hiervoor contact op met de McMain-consultant die jouw bedrijf ondersteunt. Weet je niet wie dit is? Neem dan contact op met McMain Support. | McMain Online - Rapportages |
Instellingen |
||
| Vraag | Antwoord | Pagina |
| Ik heb de configuratie optie voor werken met werkvergunningen aan staan. Waarom zie ik de Werkvergunningen pagina niet? | Het zou zo kunnen zijn dat in het gebruikersprofiel onder Instellingen > Autorisatiebeheer > Gebruikersprofiel moet nog afgewogen worden wat wel of niet toegestaan dient te worden m.b.t. vergunningsaanpasrechten voor het gebruikersprofiel. | McMain Online - Gebruikersprofiel detailscherm |
| Hoe kan ik het gemakkelijkst een nieuw gebruikersprofiel aanmaken? | Nieuwe gebruikersprofielen kunnen aangemaakt worden door middel van dupliceren. Je selecteert een profiel met de checkbox aan de linkerkant van het scherm. Daarna klik je rechts bovenin het scherm op de knop Dupliceren. Vervolgens kunnen de gewenst aanpassingen gedaan worden m.b.t. de rechten voor het nieuwe gebruikersprofiel. | McMain Online - Gebruikersprofiel lijstscherm |
| Hoe maak ik labels aan? | Navigeer rechtsboven onder de ronde knop Instellingen > Systeemgegevens > Labels. Op deze pagina kunnen labels aangemaakt worden en kan de entiteit, waarop de label geplaatst dient te kunnen worden, per label geselecteerd worden. | McMain Online - Label lijstscherm |
McMobile
| Vraag | Antwoord | |
| Hoe kan ik het wachtwoord van een McMobile gebruiker aanpassen? | In McMobile in het menu is een optie Wachtwoord wijzigen Mocht je niet kunnen inloggen in McMobile, neem dan contact op met de functionaris van je bedrijf, die in kan loggen in McMain Online en rechten heeft om wachtwoorden aan te passen. Mocht je niet weten wie dat is, neem dan contact op met McMain Support. |
McMobile - Inlogpagina |
| Het duurt lang voordat data geladen wordt, is er een performance probleem aan jullie zijde? | Open eerst de browserversie van McMobile (https://mobile.mcmain.online/#/login) op een laptop en voer daar dezelfde handeling uit. Hiermee kun je controleren of de vertraging mogelijk wordt veroorzaakt door het mobiele apparaat of de mobiele internetverbinding. Controleer daarnaast hoeveel gegevens moeten worden geladen. Een grote inspectielijst of een werkopdracht met veel materiaalafgiftes, afbeeldingen of documenten kan meer laadtijd nodig hebben. Is McMobile ook via de browser ongebruikelijk traag? Neem dan contact op met McMain Support |
|
| McMobile werkt niet goed. Wat kan ik doen? | Als de app niet goed werkt, kan het helpen om de lokaal opgeslagen app-gegevens te wissen. Hierna zal de app de gegevens opnieuw downloaden van de server. Android
Mocht de app alsnog niet goed werken, dan raden we aan de app te verwijderen en opnieuw te installeren. iOS biedt normaal gesproken geen aparte optie om alle cache en lokaal opgeslagen gegevens van een app te wissen. De betrouwbaarste methode is om de app te verwijderen en opnieuw te installeren.
|
|
| Kan een gebruiker ingelogd zijn op meerdere apparaten met dezelfde gebruiker? |
Binnen dezelfde applicatie kan een gebruiker maar op één apparaat of in één browser tegelijk ingelogd zijn. |
|
| Wat is de link naar de online versie van McMobile? | https://mobile.mcmain.online/#/login | McMobile - Inlogscherm |
| De McMobile gebruiker kan niet inloggen, waar kan dat aan liggen? |
Controleer eerst in McMain Online of de gebruikersnaam correct is. |
McMobile -Inlogscherm |
| Wat is de McMobile token | Dat is de omgevingscode die linksboven in McMain Online wordt weergegeven. Deze begint met MC, gevolgd door meestal nog 7 of 8 karakters. | McMobile -Inlogscherm |
| Tijdens het gebruik van McMobile verschijnt op de tablet een inlogscherm van Google. Wie beheert deze inloggegevens? | Het Google-inlogscherm staat los van McMobile. Het bijbehorende Google-account wordt door je eigen organisatie beheerd. Weet je niet welke inloggegevens je moet gebruiken? Neem dan contact op met de ICT-afdeling van je organisatie. |
McMobile -Inlogscherm |
| Hoe kan de monteur media of documenten uploaden in het object? | Controleer functiecode F050 in het gebruikersprofiel van de monteur. Als deze functie op Alleen lezen staat, kan de monteur het object niet op de benodigde manier aanpassen. Wijzig de instelling indien van toepassing naar Toestaan. Laat de monteur daarna uitloggen en opnieuw inloggen om de gewijzigde rechten te laden. |
McMobile - Object detailscherm |
| Kan ik de Beschrijving van een werkopdracht aanpassen in McMobile? | In McMain Online is het mogelijk om de Beschrijving van een werkopdracht aan te passen. In McMobile is dit mogelijk vanaf versie 1.13.4. | McMobile - Werkopdracht detailscherm |
| Waarom worden de geplande start- en einddatum leeggemaakt wanneer een werkopdracht wordt teruggezet vanuit de Digitale Monteur? | Dit is de standaardwerking. Nadat een werkopdracht wordt teruggezet, moeten de geplande start- en einddatum opnieuw worden bepaald. | McMobile - Werkopdracht detailscherm |
| De werkvergunning kan niet ondertekend worden, wat moet er gebeuren? | Maak een nieuwe werkvergunning op het Werkvergunning tabblad op het werkopdracht detailscherm. Middels de oranje knop kan een nieuwe werkvergunning aangemaakt worden. 2 dialogen worden verwacht: 1 om de conditie(s) te selecteren) en nog één om de maatregelen die genomen zijn af te vinken en vervolgens in dezelfde dialoog in dit geval 2 handtekeningen te zetten: 1 door de verstrekker en 1 voor de uitvoerder. Beide dialogen dienen volledig doorlopen te worden. | McMobile - Werkopdracht detailscherm |
| In het werkopdrachten lijstscherm met 'Mijn werkopdrachten' filter geselecteerd zie ik werkopdrachten die niet op mijn naam staan. Hoe kan dit? | Wanneer een medewerker onderdeel is van een medewerkerteam, die geselecteerd is op een werkopdracht, dan worden deze werkopdrachten ook getoond onder de filter 'Mijn werkopdrachten' | McMobile - Werkopdracht detailscherm |
| Kan een monteur het planbord bekijken in McMobile? | Nee. Het planbord is beschikbaar in McMain Online. In McMobile kan de monteur wel de persoonlijke agenda gebruiken. Hierin staan de ingeplande werkopdrachten van de ingelogde monteur. Als alternatief kan het externe planbord bijvoorbeeld op een scherm in de werkplaats worden weergegeven. De URL hiervoor vind je in McMain Online via Instellingen > Autorisatiebeheer > Autorisatietokens. |
McMobile - Agenda |
Digitale Melder
| Vraag | Antwoord |
| Wat is de link naar de webversie van de Digitale Melder? |
De link is https://reporter.mcmain.online |
| Waar vind ik de inlogtoken van de Digitale Melder? | De inlogtoken is gelijk aan de omgevingscode van McMain Online. Deze code begint met MC. Werk je met meerdere vestigingen? Ga dan naar Instellingen > Vestigingen om per vestiging de bijbehorende inlogtoken te bekijken. |
| Waar kan ik een wachtwoord instellen voor de Digitale Melder? | Ga in McMain Online naar Instellingen > Inlogtoken. Hier kun je een wachtwoord instellen of verwijderen. Om veiligheidsredenen raden we aan om naast de inlogtoken altijd een wachtwoord te gebruiken. |
| Kan ik instellen dat bijvoorbeeld een leidinggevende standaard een kopie van de bevestigingsmail ontvangt? | Ja. Open in de Digitale Melder via het menu linksboven Instellingen. In het veld E-mail kun je meerdere e-mailadressen invoeren, gescheiden door een puntkomma (;). De bevestiging van de melding wordt vervolgens naar alle opgegeven e-mailadressen verzonden. |
| Kunnen er extra velden aan de Digitale Melder worden toegevoegd? | De mogelijkheden hiervoor kun je bespreken met de McMain-consultant die jouw bedrijf ondersteunt. Weet je niet wie dit is? Neem dan contact op met McMain Support. |